Aktuelle Meldungen

Preisgekröntes Tesco Compliance-eLearning

13.10.2022

Tausende von Tesco-MitarbeiterInnen auf der ganzen Welt absolvieren jedes Jahr den speziell entwickelten Learning Leap als Teil einer preisgekrönten Compliance-Kampagne, die ein noch nie dagewesenes Maß an Engagement hervorbringt.

Tesco führt ein jährliches Schulungsprogramm durch, das wichtige Compliance-Bereiche abdeckt. Das Unternehmen suchte nach einem neuen Weg, um die Erfahrung für seine MitarbeiterInnen zu verbessern und für das Unternehmen effektiver zu machen. Dieser Weg sollte etwas Besonderes sein. 

Warum brauchte Tesco ein globales Compliance-Training?

Wie bei jedem großen Einzelhandelsunternehmen gibt es strenge Vorschriften, die einzuhalten sind. Frühere eLearning-Kurse zur Einhaltung der Vorschriften bei Tesco waren nicht immer sehr effektiv. MitarbeiterInnen sagten, sie seien zu lang, nicht fesselnd und manchmal nicht relevant für ihre Aufgaben. Mit 11 Ländern, die in nur sechs Wochen erreicht werden sollten, bestand die Herausforderung darin, die MitarbeiterInnen zu motivieren und die vorgeschriebenen Compliance-Schulungen im gesamten Unternehmen zu verbessern.

Tesco stand vor einigen wichtigen Herausforderungen, die wir berücksichtigen mussten:

  • Erreichen einer großen globalen Belegschaft innerhalb eines engen Zeitraums
  • Motivierung der MitarbeiterInnen zur Teilnahme an der Schulung 
  • Den MitarbeiterInnen helfen, das Gelernte länger zu behalten 

 


"We wanted to indroduce a completely new training programme, one that would be engaging for staff,relevant to their work and have a positive effect on their behaviour."

David Ward, REGULATORY, ETHICS & COMPLIANCE DIRECTOR, TESCO­­


 

Wie hat Sponge eine schnelle globale Compliance eLearning-Lösung für Tesco geschaffen?

Unsere Vision für Tesco war "Learning Leap" - eine unternehmensweite Kampagne, die den MitarbeiterInnen helfen sollte, gute Compliance-Verhaltensweisen in ihre tägliche Arbeit einzubinden. Ausgangspunkt war eine detaillierte Feedbackrunde der MitarbeiterInnen zu früheren Compliance eLearnings. Sie beschrieben die alten Schulungen als "mühsam", "zu lang" und "irrelevant", während andere sich darüber beklagten, dass die Schulungen als einmal im Jahr stattfindende Veranstaltungen angesehen wurden und nichts zur Auffrischung ihres Wissens beitrugen.

Das Herzstück von Learning Leap ist eine unterhaltsame und leicht verständliche Erzählung. Unter Verwendung dieses ansprechenden Rahmens wurde eine ganze Kampagne mit häppchenartigen Modulen entwickelt.

E-Mails mit Markenzeichen und andere Marketingmitteilungen ermutigen die MitarbeiterInnen zur Teilnahme. Eine animierte Echtzeit-Rangliste zeigt die Anzahl der Lernenden in jeder Phase der Schulung an. So können sich die Manager ein Bild von den Fortschritten machen und einen gesunden Wettbewerb anregen. Die Erstplatzierten erhalten eine Belohnung und die Vorgesetzten werden wöchentlich per E-Mail darüber informiert, wie gut ihr Team abschneidet. Im Rahmen dieser Kommunikation können die Vorgesetzten die Namen derjenigen anklicken, die die Ausbildung noch nicht abgeschlossen haben und sie direkt kontaktieren, um sie zu ermutigen und zu unterstützen.

Sobald die Hauptmodule abgeschlossen sind, erhalten die MitarbeiterInnen zweimonatlich E-Mails, die als "PiPs" oder "Putting into Practice" bekannt sind. Diese Microlearning-Quizze beziehen sich auf die Kursthemen und enthalten Links zu Webseiten mit weiterem Feedback und Arbeitshilfen. Die PiPs vertiefen das Gelernte und bieten den Teilnehmenden die Möglichkeit, das Gelernte in die Praxis umzusetzen. Learning Leap wird als jährliches Programm fortgesetzt und ist nach wie vor das Vorzeigeprogramm von Tesco im Bereich Compliance.


"This suite of elearning modules has transformed the way in which we deliver compliance training at Tesco. During a four-week period, we were able to successfully train thousands of staff members." 

David Ward, REGULATORY, ETHICS & COMPLIANCE DIRECTOR, TESCO


 

Die Ergebnisse zeigten einen großen Sprung nach vorn in der globalen Compliance-Schulung:

  • 98 % Abschlussquote 
  • Schulung der MitarbeiterInnen in der Unternehmenszentrale in Rekordzeit abgeschlossen 
  • 92 % bevorzugen Learning Leap gegenüber früheren Schulungen 

Projekt-Auszeichnung

  • Beste Nutzung von eLearning zur Sicherstellung der Compliance - Silber - eLearning Awards - 2014 

Kontakt

Sie haben Fragen? Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.